Vous avez un bon sens du contact et du service client ;
- Vous avez le sens de la rigueur et de fiabilité ;
- Vous avez le sens d’assertivité ;
- Vous avez une connaissance de l’offre bancaire,
- vous avez une bonne connaissance de la bureautique et des nouvelles technologies,
- techniques de sécurité des biens et des personnes ;
- Vous avez une bonne connaissance des langues nationales et du français ;
- Vous avez un bon esprit d’équipe, et un niveau d’études Bac + 3 ou équivalence ;
Si le profil décrit vous correspond et que vous pensez pouvoir relever les défis, alors n’hésitez plus et postulez sans tarder au poste d’hôtesse d’accueil de l’Agence Las Palmas (H/F) en envoyant votre CV à jour ainsi que votre lettre de motivation au site de recrutement suivant : http://societegenerale.mr/fr/banque/recrutement/ au plus tard le vendredi 27 mars 2020.
Les dossiers de candidatures incomplets ne seront pas pris en compte.
NB : les candidats présélectionnés seront reçus en panel d’entretien et pourront être soumis à un test métier.
Missions :
Accueillir, prendre en charge ou orienter les clients, prospects et tiers avec le sens du service et de la qualité (en face à face ou au téléphone)
Assister la clientèle ou réaliser les opérations simples
Gérer le courrier entrant / sortant ainsi que le standard téléphonique
Participer à l’activité commerciale et administrative du point de vente (rendez-vous téléphonique, détection de besoins…)
Accueillir et prendre en charge les demandes de la clientèle : identifier leur(s) besoin(s), fournir les explications demandées, traiter la demande, filtrer, faire patienter, orienter vers la personne compétente.
· Réaliser les opérations simples relatives à la tenue de compte, l’information sur les produits et les services, ainsi que les opérations simples (solde, extraits, remises, virement….).
· Accueillir les prospects et les orienter vers les Conseillers de Clientèle.
· Accueillir et prendre en charge les visiteurs de la Direction ainsi que les prestataires externes (Siège)
· Gérer les Agendas des Conseillers de Clientèle de l’Agence en participant notamment aux prises de rendez-vous
Saisir les opportunités en servant notamment de relais auprès des Conseiller de Clientèle
Utiliser les outils d’aide à la vente proposés
Tenir à jour les registres placés sous la responsabilité de l’Accueil
Enrichir la base de données informatique
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